стеклянный, пластиковый, металлический, керамический – какой лучше? » Одна дома

стеклянный, пластиковый, металлический, керамический – какой лучше? » Одна дома

30 мин 589

Кто же не знает, что такое чайник?! Даже маленький ребёнок, начавший ходить, с удовольствием тянет ручку до заветной кнопочки. Стоп!.. А есть ли уверенность в том, что имеющийся чайник – точно не выделяет никаких ядов в воду? Рассмотрим самые популярные, представленные на рынке типы чайников, и узнаем ответ на поставленный ранее вопрос.

Производитель: Mallony.
Цена: 1440 RUR
Производитель: Mallony.
Цена: 1560 RUR
Цена: 10550 RUR

Чайник как история

Считается, что первыми появились чайники из красной глины, уникальное свойство которой в пористости. Ведь вода не вытекает наружу, а кислород, который наоборот проникает вовнутрь, насыщает чай. Поэтому получается настоящий эликсир!

Но это в Китае. А в Японии из заваривания чая сделали настоящий культ, ведь чайная церемония – это поистине самостоятельное направление. Подстать были сами чайники: их раскрашивали исключительно вручную, декорируя картинами.

Старый Свет на этом фоне выделялся своими грубыми, совершенно неизящными «горшками», которые вмещали лишь одну порцию чудесного напитка. Примечательно, что именно в Европе производство чайников из разных материалов стало популярным: сначала это была глина, после – металл, фарфор, олово, серебро.

И вот, в конце 19 века появился аналог сегодняшнего электрочайника. Конечно, первые пробные экземпляры потребляли большое количество электроэнергии, закипание воды длилось долго, а также вес был далеко не лёгкий. Однако достаточно быстро конструкция чайника приобрела современные черты, и нагревательный элемент, располагаясь внутри, переместился на дно. Что касается материалов, то хромированная сталь и медь была заменена алюминием.

Кстати говоря, электрический чайник по типу конструкции делится на:

  1. Преимущественно, электрочайник
  2. Термопот
  3. Самовар
  4. Дорожный

Электрочайник: какой материал лучше

Начнём со стандартного – классического электрического чайника. Остальные рассмотрим в соответствующих одноимённых статьях.

Стеклянный чайник

Начнём со стеклянного электрочайника.

Считается, что стекло – это надёжность, долговечность, доступность. Кроме того, к положительным свойствам относятся:

  • Теплоёмкость. Достигается толстыми стенками конструкции.
  • Простота ухода. Очищается легко и быстро.
  • Бесшумность. Вибрация практически полностью отсутствует.
  • Контроль. Для того чтобы посмотреть уровень воды, нет необходимости открывать крышку чайника или пытаться рассмотреть риски.
  • Вес, компактность. Стеклянные электрочайники не тяжёлые, несмотря на толщину материала.

Некоторые плюсы, к сожалению, становятся минусами. Так, прозрачная стеклянная поверхность оставляет прекрасные следы от пальцев, подтёков воды, разводы, поэтому корпус протирать придётся часто. Второй минус – это хрупкость чайника, который может повредиться при падении с высоты.

Интересно: на сегодняшний день существует чайник от немецкой компании Rommelsbacher, который может не только согревать воду – оснащён базой со встроенной программой заваривания пяти (5) типов чая. Общая ёмкость – 1700 (одна тысяча семьсот) миллилитров, для заваривания чая – 1200 (одна тысяча двести) миллилитров. При мощности 1400 (одна тысяча четыреста) Вт, нагрев варьировать принудительно можно между 50 (пятьюдесятью) и 100 (ста) градусами Цельсия. Отпугнуть потенциальных покупателей может только стоимость – более десяти тысяч (10 000) рублей.

Пластиковый чайник

Самый распространённый и доступный по цене тип – пластиковый. Конечно, пластик пластику рознь, поэтому при качественном материале срок службы и прочность будут практически бесконечны. Стоит отметить легкий вес и максимально простой уход.

Наиглавнейший недостаток – это реакция кипящей воды на пластик, однако, в случае применения пищевого пластика этот негативный фактор аннулируется. Но стоит знать: пищевой пластик должен быть использован не более 3 (трёх) лет. Тем более что к этому времени цвет пластикового электрочайника значительно тускнеет.

Про пластик будет отдельная большая статья. Пока же стоит знать следующие: пластик – это полимер. И, значит, в составе пластика, как материала, могут попасть примеси (не будем говорить о заговоре производителей, а, скажем, получилось случайно). Так вот, как раз такой «неучтённый материал» начинает ядовито пахнуть при кипячении. Со временем запах лишь ослабевает, но сама примесь никуда не уходит. Если же чайник продолжает пахнуть, спустя 2 (две) недели активного использования, то выхода два (2): либо чайник на утилизацию (возврат в магазин), либо использовать исключительно для технических нужд.

Металлический чайник

Чуть дороже пластикового чайника – металлический. При этом именно такой вариант среди других самый долговечный: максимум, что грозит при падении – вмятина. К тому же металлический вариант – экологически безопасный.

Отличительные черты:

  • Чайник выполнен не полностью из металла – есть и пластиковые части, поэтому при падении они могут сломаться.
  • К сожалению, для маленьких детей металлический электрочайник опасен: при кипячении воды корпус нагревается, что неизбежно приведёт к ожогу.
  • Так же принято считать, что именно металлические чайники одни из самых шумных.
  • Срок службы, по сравнению с пластиковыми, гораздо больше.
  • Покрытие чайников – как матовое, так и глянцевое – оставляет отпечатки в большей или меньшей степени. Но сегодня можно в продаже встретить отталкивающий жир покрытие.

Керамический чайник

Стоит сразу о минусах керамического электрического чайника:

  • Вес. Среди всех материалов, это самый тяжёлый. И чем вычурнее модель, тем больше вес.
  • Хрупкость. Всё-таки падение керамике – противопоказано.
  • Стоимость. Комментарии излишни.

Плюсы использования керамического чайника без преувеличения зашкаливают:

  1. Мыть – крайне легко и просто, буквально, лишь протереть тряпочкой.
  2. Срок годности – безграничен.
  3. Экологичность – выше всяких похвал: никакого запаха и неприятного вкуса, никакой накипи, ржавчины и других неприятностей даже после нескольких лет использования. Однако здесь есть несколько спорных моментов: нагревательный элемент с металлическими и (или) пластиковыми деталями может влиять на вкус воды. Второй спорный момент – это образование накипи. Всё-таки наличие либо отсутствие – это влияние качества воды, но никак не материала. Скорее правильнее будет говорить о простоте избавления от неё. И, наконец, третий – качество самой глины и добавок. Как в случае с пластиковым чайником, могут быть разные, не обязательно качественными, экологичными. Опять-таки, всё на совести производителя.
  4. Горячий чай будет доступен дольше, чем, например, в стеклянном электрочайнике, благодаря очень толстым стенкам. И, как итог, экономия электрической энергии.

Правила выбора

Помимо материала, из которого изготавливается корпус электрочайника, обращать внимание следует на:

  1. Мощность.
  2. Объём.
  3. Безопасность.
  4. Шум.
  5. Фильтр.
  6. Дополнительные опции.

Стоит подчеркнуть, что цвет, форма, дизайн – вторичны. Единственное исключение – ручка, которую удобно держать.

Мощность

Встречающийся диапазон – 500-3000 (пятьсот – три тысячи) ватт. Конечно, чем мощнее, тем лучше, однако важно знать возможность имеющейся в доме электропроводки. И золотая середина в этом плане – 1000-1800 (одна тысяча – одна тысяча восемьсот) ватт.

Для объёма до 0.5 литра (пятьсот миллилитров) подходят чайники мощностью 500-800 (пятьсот – восемьсот) ватт. Для объёма от полулитра до литра (0.5 – 1) – 800-1000 (восемьсот – одна тысяча) ватт. С объёмом от полутора литра до двух (1.5 – 2) – модели с мощностью 1000-1800 (одна тысяча – одна тысяча восемьсот) ватт. И, соответственно, свыше двух (2) литров – от 1800 до 3000 (одна тысяча восемьсот – три тысячи) ватт. При этом, чем больше мощность электрочайника, тем новее должна быть проводка.

Приведём пример: чайник имеет мощность 2100 Ватт, таким образом затраты составят 2.1 (две целых одна десятая) киловатт.

Объём

Встречаются чайники объёмом 600 (шестьсот) миллилитров — 3 (три) литра. Выбор будет зависеть от того, сколько требуется горячей воды для семьи для единоразового использования. Опять-таки, золотая середина – полтора (1.5) литра.

Безопасность

Как правило, кнопка выключения автоматически срабатывает после закипания. Но здесь есть небольшое отступление. Технически, защиту от перегрева и автоматическое отключение реализуют биметаллические пластины, которые настроены на разную температуру срабатывания, в зависимости от возложенной функции. И если такая пластина находится в ручке, а защита – внизу корпуса (всегда) – дублирование «включение – нагрев – остывание – включение» может происходить бесконечно долго, пока чайник не сгорит. Если же кнопка включение находится внизу корпуса электрочайника, то конструктивно они на одном уровне, а значит и защита лучше.

Также встречается защита от включения, если в чайнике не оказалось воды.

Шум

Касаемо этого критерия, то кроме как в магазине проверить уровень шумливости чайника, больше вариантов нет. Конечно, можно почитать отзывы о конкретной модели, но всё-таки личные ощущения – индивидуальны.

Фильтр

Встречаются экземпляры со встроенными сетчатыми фильтрами грубой очистки, специальными фильтрами, препятствующими появлению накипи, а также для смягчения воды. Как правило материалом для фильтров выступает либо металлическая сетка, либо нейлоновая.

Дополнительные опции

Это удалённое управление с помощью смартфона, встроенное устройство с завариванием чая, подсветка, терморегулятор (температурный диапазон, устанавливаемый самостоятельно, варьируется в пределах 40 – 95 (сорока – девяносто пяти) градусах). Возможно, эти функции и упрощают жизнь, однако существенно повышают стоимость.

Пара слов ещё

Крышка, казалось бы, почему на неё стоит обращать внимание? Но дело в том, что встречаются чайники с двумя типами крышек, имеющих как достоинства, так и недостатки. Первый тип – с автоматическим открытием-закрытием (благодаря нажатию специальной кнопки). Механизм крайне удобен для наливания воды, однако со временем механизм выходит из строя. Второй тип – обычная крышка, которую нужно открывать и закрывать самостоятельно. Механизм гораздо долговечнее предыдущего, однако дополнительные действия доставляют некоторые неудобства. На некоторых сайтах можно встретить отзывы о том, что такая крышка (преимущественно выполненная из пластика) со временем начинает вставляться и выниматься труднее. При выборе автоматического механизма, важно знать: чем больше угол открытия, тем лучше и проще будет мыть электрочайник внутри.

Не стоит обходить вниманием и носик чайника: прямой позволит аккуратнее налить воду, нежели изогнутый.

Отдельно отметим нагревательный элемент, который бывает двух (2) вариантов: открытый (напоминает чем-то кипятильник) и закрытый (спрятанный в пластину). Первый тип часто встречается в бюджетных моделях, отчего сразу выходит из строя, если вода не покрывает полностью элемент. Кроме того, доставляет большое неудобство чистка от накипи, поскольку сделать это идеально практически невозможно.  Второй лишён таких отрицательных моментов, и уровень жидкости может быть любым, и уход за ним проще, безопаснее.

Подставка также бывает двух типов: статичная (находится сбоку и чайник как бы «осёдлывает» её) и так называемый «пируэт», когда контакты расположены в центре подставки, а поставленный чайник можно крутить на 360 (триста шестьдесят) градусов.

Индикатор уровня жидкости на электрическом чайнике бывают либо в виде рисок с объёмом (стандартно), либо в виде количества чашек (условное обозначение). Как лучше – выбор только за покупателем.

«Встроенная защита от протечек!»- уверяет консультант? Миф! В дешёвых чайниках не могут быть использованы материалы хорошего качества по определению, поэтому перепад температуры вкупе с такими исходными данными —  и корпус начинает подтекать. В дорогих чайниках производитель действительно может оснащать чайник дополнительными уплотнителями и разными ухищрениями, предотвращающими протечку. Тем не менее, даже очень дорогая модель вполне способна накапливать конденсат, который будет выходить (вытекать) наружу. Поэтому высокая цена, к сожалению, не может уберечь от такой неприятности.

Выбор в зависимости от материала изготовления

Выше были описаны общие рекомендации по выбору, однако стоит знать, на что обращать особое внимание при выборе электрочайника, изготовленного из определённого материала:

  • СТЕКЛО:
    • Надпись «Нeat resistant glass», которая располагается прямо на стекле, говорит о том, что стекло – термостойкое.
    • Внимательно нужно осмотреть стекло на предмет наличия даже буквально микроскопических пузырьков – это будущее место поломки.
    • «Рамка» вокруг стеклянной колбы из пластика либо металла – лучше варианта без такого «кольца», поскольку крепление ручки получается надёжнее.
  • ПЛАСТИК:
    • Лучший материал для изготовления пластикового электрочайника – поликарбонат. Именно он считается наиболее безвредным среди всех чайников. Именно «наиболее безопасен», но не абсолютно. Полипропилен – маркировка РР – в этом случае буквально яд.
    • Стыки чайника, так называемый шов, должен быть идеально ровным, без заусенцев, шершавости, неровности и даже без «дыр» – это косвенно скажет о качечстве используемого материала.
  • МЕТАЛЛ:
    • Крайне важно, чтобы чайник был изготовлен из нержавеющей стали, а не алюминия. Последний при каждом кипячении выделяет оксид железа, который крайне вреден для организма человека.
    • Самые лучшие чайники – с цельнотянутой колбой. Если сравнивать, то скорее это будет кастрюлька – без шва, единая деталь. Такие чайники – не текут.
    • Существуют модели, выполненные из металла, но «одетые» сверху пластиком. Таким образом, существенный минус превращается в плюс: обжечься таким чайником становится сложнее, да и вода будет остывать гораздо дольше.
    • Откройте крышку и посмотрите на дно. Важно себя хорошо увидеть в отражении. Этот небольшой тест покажет, насколько ровное дно у чайника, какова толщина металла – по правилам она должна быть не менее 0.5 (ноль целых пять десятых) миллиметра. При толщине стали меньше отражение получается абсолютно «нечитаемым».
  • КЕРАМИКА:
    • Самое главное – это проверить керамику на сколы, трещины и другие возможные проблемы материала.
    • Стоит поднять чайник и попробовать «налить воду»: удобно держать, не падает крышка (если без механизма) и похожее.
    • Ручка керамического электрочайника нагревается аналогично корпусу. Однако дабы не испортить внешний вид, производитель не торопится оснащать повсеместно ручки накладками. Поэтому решение – прихватки, полотенце…
    • Носик может быть, как у всех электрочайников из других материалов – коротким. А может быть, как у заварника, длинным. Здесь выбор только за покупателем.
    • Блок управления – регулировка температуры воды – может быть представлена в виде дисплея, кнопки, рычага. Дело покупателя, однако классический вид совершенно не вяжется с, например, выделяющимся блоком управления.
  • ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ:
    • Очень важно, чтобы крышка чайника опускалась на корпус под собственным весом. Требуется это для того, чтобы сломанная защёлка (та самая кнопочка, наддав на которую крышка открывается) не стала причиной не отключения чайника самостоятельно – автоматика с приоткрытой крышкой не срабатывает. В противном случае придётся придавливать крышку сверху вручную.
    • Лучшая крышка покрыта нержавеющей сталью (керамика не в счёт). Ведь именно крышка принимает самую большую нагрузку: горячий пар ускоряет разрушение, если говорить о пластике. Через короткое время частички материала начинают осыпаться в воду, что крайне неприятно.
    • Водомерное стекло по своей сути – врезка в корпус электрочайника (грубо говоря, им «заткнули» дырку). Как следует из этого: спустя совсем короткое время начнёт протекать именно это место.
    • Паропроводящая трубка – это тоже водомерное стекло – «заткнутая» дырка. Поэтому, дабы избежать протечек в будущем, трубка должна быть приварена ко дну (в большей степени актуально для чайников, где кнопка включения расположена внизу корпуса) сбоку электрочайника (по идее материал исполнения – нержавеющая сталь, но некоторые производители изготавливают из алюминия, что крайне плохо). Если же там находится прокладка – пусть чайник так и продолжает радовать своим видом магазинную полку.
    • Переворачиваем чайник и на дне находим надпись «Strix» (либо «Otter»), название бренда контроллера, что свидетельствует о его английском происхождении, а, значит, о пожарной безопасности и долговечности.
    • Для некоторых людей длина сетевого шнура может стать критической, поэтому если относитесь к этому числу — на этот стоит обратить внимание. Но стоит знать, для справки: рекомендованная оптимальная длина – 75 (семьдесят пять) сантиметров.
    • Наличие маркировки по кругу нагревательного элемента внутри «Нigh quality stainless steel 304» желательно. На сегодняшний день нержавеющая сталь 304 (триста четыре) (российский аналог ГОСТ – сталь 08Х18Н10) – самая лучшая в пищевой промышленности.
    • Наличие даты производства – приятный бонус, как и наличие ситечка. Единственное, последнее должно быть очень мелкое, насколько это возможно, съёмное и выполнено из нейлона.
    • Нагревательный элемент внутри чайника только идеально чистый, гладкий, без следов отслаивающегося хрома и радужных разводов, ярко говорящих об использовании данного экземпляра.
    • Контрольные испытания (согласно РОСТЕСТу) показывают, что заявленные мощности чайника – всего лишь цифры на бумаге. К сожалению, в большинстве случаев мощность – ниже номинальной. Однако стандартные показатели соблюдены, поэтому «взятки гладки». Вытекает из этого ещё один факт: скорость закипания воды – такие же цифры на бумаге.
    • Широкое горловина, откидная крышка, скрытый нагревательный элемент – такой чайник будет проще чистить.

Проблемы очищения

Наверное, накипь – это проблема проблем, из-за которой чайник быстро выходит из строя. Она образуется при некачественной воде.

Поэтому проводить чистку необходимо при помощи:

  • пищевой соды (1 (одна) столовая ложка соды (идеально – кальцинированной) на 500 (пятьсот) миллилитров воды),
  • уксуса (2 (две) столовые ложки уксусной эссенции 9% (девятипроцентной),
  • лимонной кислоты ().

Полученную жидкость прокипятить 2-3 (два – три) раза, в зависимости от степени загрязнения, остудить воду и вылить. При использовании уксуса, следует налить в тёплую воду и подождать 1 (один) час, чтобы накипь «размягчилась», а после – слить, налить чистой воды, прокипятить, вылить. Остывший чайник следует протереть тканью или губкой, не применяя абразивные вещества. После ёмкость промывается тёплой водой и просушивается.

Можно встретить советы по применению газированной воды (лучше бесцветной, типа Спрайт), рассола (помидорного либо огуречного), очисток (картофельных, грушевых, яблочных). Но каждый из этих способов имеет место быть, однако применять стоит с осторожностью.

В особо запущенных случаях применима схема: наливаем воду, добавляем соду (1 (одну) столовую ложку), кипятим, сливаем -> наливаем воду, добавляем лимонную кислоту (2 (две) столовые ложки), кипятим, сливаем -> наливаем воду, добавляем уксус (половину (0.5) стакана), кипятим, сливаем. После радуемся чистоте, однако доводить до такого состояния чайник лучше не стоит.

Существуют промышленные варианты очищения чайника (например, «Антинакипин»), применять их или нет – решает каждый самостоятельно.

Несколько советов

  1. Чистка должна проводиться каждый месяц. При более-менее хорошей воде – 1 (один) раз в месяц, если накипи много – 1 (один) раз в неделю. Чем толще слой, тем не равномернее нагревается вода, тем больше расходуется электроэнергии, что приводит к растрескиванию дна.
  2. При наливании воды, ставить в раковину агрегат не стоит. Это чревато окислением контактов, расположенных в разъёме. Коррозия = выход чайника из строя = свалка.
  3. Лучше воду в электрочайник недолить, чем перелить.

Сравнительная таблица: самое основное

Параметры Пластиковый электрочайник Металлический электрочайник Стеклянный электрочайник Керамический электрочайник
Вес (средние показатели, без воды) 700 (семьсот) грамм 900 (девятьсот) грамм 1000 (одна тысяча)  грамм 1500 (одна тысяча пятьсот) грамм
Безопасность Корпус не нагревается Сильный риск ожога Сильный риск ожога Корпус практически не нагревается
Главные особенности Достаточно прочный

 

Самый прочный Недостаточно прочный

Не меняет вкуса воды

Самый хрупкий

Практически бесшумные

Электрически нейтральны

Не меняет, а даже улучшает вкус воды

Держит тепло дольше всех

Основные недостатки Быстро остывает

Может менять вкус и запах воды

Очень быстро остывает

Может менять вкус и запах воды

Тепло держит дольше пластикового и металлического

 

Съёмная крышка может разбиться

Ручка чайника без покрытия очень горячая.

Гарантийный случай

Как любой электрический агрегат, чайник ломается, иногда не доживая до окончания гарантии. Рассмотрим, как вернуть в магазин в трёх (3) случаях:

  1. Первый – возврат исправного товара.
  2. Второй – возврат неисправного чайника не позднее окончания гарантийного срока.
  3. Третий – после окончания гарантии.

Начнём с «холодного периода». Согласно закону «О защите прав потребителей», вернуть можно товар в течение 14 (четырнадцати) дней после покупки, при предоставлении целостной упаковки, чека, не бывшего в употреблении прибора (именно ни разу не использованного!). Однако, опираясь на тот же закон, технически сложные изделия – к коим и относится электрический чайник – вернуть просто потому, что он «не подошёл по оттенку к цвету обоев» не получится:

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(Утвержден Постановлением Правительства

Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Единственный выход из ситуации (законный) – это неправильно заполненный технический паспорт (либо гарантийный талон), либо вовсе не заполненный, так как по закону – это нарушение, на основании которого и можно вернуть изделие.

Выдержка из закона:

IV. Особенности продажи технически сложных

товаров бытового назначения

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

В случае, предусмотренном п.46 настоящих Правил, вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий указанные в этом пункте сведения.  (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

52. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с обязательными требованиями или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.

Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Аналогично гарантийному талону, если любой из этих пунктов был нарушен – то есть, не проверили товар (47), если образец не был в торговом зале (48), и так далее по списку – и, самое главное, сможете это доказать (свидетели, камеры в магазине) – тогда вернуть исправный товар получится.

Есть второй (не законный) вариант – просто договориться с продавцом и надеется на то, что пойдёт последний на встречу.

Гораздо проще обстоит дело с возвратом сломанного (неисправного) товара, причём хоть в течение 14 (четырнадцати) дней, хоть после, но до окончания гарантийного срока. Обратимся к закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) «О защите прав потребителей» (несколько выдержек):

Ст.19 п. 6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Та же статья п.1 Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.  (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.     (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

п.2 Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.   (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Ст. 20 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

п.1 Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

п. 3 В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

п. 4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. (п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Ст. 6 Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Коротко стоит сказать так: при поломке, товар следует принести в магазин, где он был куплен, и либо продавец признает его непригодным для дальнейшего использования (предложит вернуть деньги за чайник либо заменит), либо предложит провести экспертизу, которая должна будет опровергнуть, что поломка произошла не вследствие неправильного использования электрочайника покупателем. Время экспертизы – 45 (сорок пять) дней и не более. При нарушении данного срока, и вне зависимости от итогов этой экспертизы, покупатель вправе не просто вернуть деньги за товар. Можно обратиться в суд с иском на возврат части стоимости товара за каждый день превышение разрешённого законом срока (об этом – в следующих статьях).

Стоит подчеркнуть, что на время проводимой экспертизы, продавец должен предоставить аналогичный товар. Но здесь опять вступает в силу ПП №55:

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ,

НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

Кстати, по поводу возврата:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. Требования, указанные в п.1настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в п.1настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 №171-ФЗ, от 25.10.2007 №234-ФЗ)

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.  (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

5. Отсутствиеу потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.  (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20 — 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.  (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.  (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)  (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. Федерального законаот 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)  (п. 6 введен Федеральным  законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Собственно, в законе вся исчерпывающая информация. И здесь же информация по третьему (3) пункту: возвратить чайник получится после окончания гарантийного срока, но не позднее 2 (двух) лет с даты покупки.

Стоит отметить, что продавцы, к сожалению, не всегда соблюдают закон. Выдумываются разные предлоги, к примеру, что вернуть можно только в течение 14 (четырнадцати) дней или 1 (одного) месяца и похожее; что чайник – технически сложный и безвозвратный товар, даже, что директор «приказал» не принимать сломанные чайники. И самая распространённая – нет чека (упаковки, бирки и далее). Как можно прочитать выше в выдержках из закона, всё это (извиняюсь за тавтологию)- незаконно!

Если это – ваш случай, следует написать претензию на имя директора магазина. В ней указываем в шапке адрес и Имя директора, свои данные (Фамилия Имя, телефон, адрес (при желании)), и далее описываем, какого числа, месяца, года был приобретён товар, по какой причине собираетесь вернуть обратно в магазин, какие действия со стороны продавца хотите получить, прилагаемые документы (если они есть, к примеру, результаты проведённой самостоятельно экспертизы), расшифровка, подпись, дата. Составляем претензию в двух (2) экземплярах, поскольку на одном (1) из них продавец должен поставить дату и подпись, свидетельствующую о том, что заявление было принято. В противном случае отправляем заказным письмом, где почтовый штамп будет являться доказательством попытки досудебного разбирательства. Следующий шаг, если продавец никак не отреагировал либо опять отказывает, — жалоба в Роспотребнадзор с аналогичным заявлением, добавив вашу претензию к продавцу. И последний шаг, если не помогла предыдущая инстанция, — суд. Причём сразу можно подать на возврат потраченной суммы, неустойку, моральный ущерб, судебные расходы и адвоката.

Иногда в претензии достаточно указать, что следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор и суд, что «поможет» продавцу с принятием «правильного и законного» решения.

Вместо заключения пара моделей

Вывод напрашивается сам: для красоты – стеклянный, для здоровья – керамический, для бюджета – пластиковый, для надёжности – металлический. Хотя всё не так однозначно, поскольку из множества маленьких пазлов получается полная картина. Не стоит забывать и о комбинированных моделях, как правило, металл в пластике или керамике, что автоматически превращает недостатки каждого материала по отдельности в достоинства.

Среди чайников с цельнотянутой колбой, из нержавеющей стали покрытия крышки, электромеханическим управлением стоит выделить: Tefal 92050 и Philips HD (нет водомерного стекла), Tefal KO 260130 и KO 2608 (комбинированная модель с подпружиненной крышкой), Xiaomi Viomi Electric Kettle (единственный минус: слишком узкий носик, из которого может разбрызгиваться вода в только что закипевшем чайнике), Bosch TWK 1201N (крышка из пластика, зато отличная форма).

Но выбор – как всегда – только за Вами.

С уважением, Станислава Ганц, главред журнала «ОДна Дома».

Чайники