Гарантия чайника – 40 советов адвокатов и юристов

Гарантия чайника – 40 советов адвокатов и юристов

1)
Производитель (продавец) сообщает, что электро чайник входит в перечень технически сложных товаров, возможен только гарантийный ремонт. Чайник у меня не включается. Как коротко, грамотно и юридически объяснить им, что это не технически сложный товар? Я понимаю что может быть термопот является тех. сложным товаром, но не обычный же эл. чайник. Или я ошибаюсь?

1.1.

Добрый день!

Электрический чайник как ТСТ (технически сложный товар) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, обмену и т.д., если на него установлен срок гарантии в соответствии со ст. 25 ФЗ ОЗПП. И не входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков в соответствии со ст. 18 ФЗ ОЗПП.

1.2.

Доброго времени суток.

Вы ошибаетесь,

термопот, являющийся разновидностью чайника, обладает функцией термоса (вода долго не остывает), данный прибор также относится к технически сложным.

http://30.rospotrebnadzor.ru/center/stats/145987/print#:~:text=Термопот%2C%20 являющийся%20 разновидностью%20 чайника%2C%20 обладает, низкой%20 цене%20 или%20 наилучшего%20 качества.

1.3.

Электрический чайник не относится к технически сложным товарам, т.к. данный товар отсутствует в Перечне технически сложных товаров, который утвержден Постановлением Правительства РФ N 924 от 10 ноября 2011 года.

55 постановление отменили с 1 января 2021 года, так, что двойных трактовок понятия “технически сложных товаров” теперь нет. Да и то, Перечень из 55 постановления никогда не распространялся на некачественные товары.

Поэтому вы вправе требовать возврата денег за некачественный электрочайник, если будет установлено, что чайник перестал работать из-за наличия производственного недостатка. Существенность недостатка в данном случае доказывать не нужно.

Пишите претензию в магазин, в которой требуйте возврата денег за некачественный товар, сославшись на выявленные недостатки.
Магазин должен принять у вас претензию и чайник взять на проверку качества. Рассмотреть претензию и провести проверку качества продавец должен в течение 10 дней. Потом если вы не будете согласны с результатами проверки качества, продавец за свой счет должен передать чайник на экспертизу, которую также можно оспаривать до суда или в суде.

2)
Сломался эл чайник. Он на гарантии. Забрали в сервисный центр на 45 дней в замен не чего не дали на подмену. Могу я вернуть деньги.

2.1.

Если через 45 дней не отремонтируют, то можете. Подмена для чайников не предусмотрена.

2.2.

Сейчас нет, только если не будет за 45 дней (30 суммарно в теч года) надо правильно выбирать требование сразу.

3)
Водонагреватель электролюкс на гарантии, отвалилась эмаль, ржавеет бак изнутри, в замене отказали по причине плохой воды. Остальные приборы в доме (чайник, стиралка, посудомойка) при такой воде не ржавеют. Кто и как определил что вода плохого качества?

3.1.

Алексей, Вам необходимо грамотно составить претензию в которой потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, чек на оплату и гарантия у вас на руках?

3.2.

Здравствуйте, возможно придётся сделать независимую экспертизу водонагревателя, чтобы обратиться в суд после претензии.

4)
20.02.20 г купили эл. Чайник. Чайник сломался. Гарантия в чеке стоит 1 год. 20.02.21 г можно ли чайник вернуть в магазин для ремонта или замены на новый чайник?

4.1.

Вам необходимо обратиться в сервисную службу для ремонта до 20.02.2021 года. Если ремонт будет признан нецелесообразным или невозможным, тогда вы вправе требовать замены на новый чайник.

5)
Прошло полгода после покупки электрочайника. Гарантия год. Со вчера чайник не включается (не греет, видимо сгорел Тен).. Могу ли я вернуть обратно деньги? Чек, гарантия, упаковки – всё имеется.

5.1.

Добрый день. В соответствии с законом “О защите прав потребителей” Вы имеете право предъявить продавцу претензию о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в течении всего гарантийного срока.

5.2.

Татьяна, поскольку чайники, в том числе электрические, не входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19), а не только в течение 15 дней, согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец, согласно п.5 ст.18 обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае необходимости проведения дополнительной проверки качества в сервисном центре, продавец сам должен отправить туда чайник, причем в случае требования замены на новый чайник, у продавца есть 20 дней для проведения дополнительной проверки качества. Замену, в случае подтверждения наличия недостатка, продавец обязан провести в течение месяца, со дня предъявления такого требования (п.1, ст.21). В случае требования возврата уплаченной за чайник суммы, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, у продавца есть всего 10 дней для проведения проверки качества и удовлетворения требования о возврате денег (ст.22). За нарушение предусмотренных статьями 21 и 22 ЗоЗПП сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23). Что именно требовать решает сам потребитель, но требование должно быть одно и строго определенное, изменить его можно будет только в случае невозможности его выполнения или нарушении сроков выполнения (п.2, ст.23).
Вам нужно грамотно составить претензию, которую и вручить Продавцу, но чтобы вам помочь, нужно видеть чек об оплате, гарантию, документы на руках?

5.3.

Здравствуйте.
Обращайтесь в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

6)
Ночью сгорел чайникк, расплавился, в результате чего испорчена столешница, чайник недавно заменили по гарантии, его ни кто не включал, все спали, можем ли мы потребовать от продавца ремонт столешницы и как правильно зафиксировать произошедшее…

6.1.

Зафиксировать произошедшее возможно пока фото и описанием события в претензии и иске в суд.

7)
При покупке магазин установил гарантию на чайник 3 месяца. Чайник сломался через девять месяцев, упаковка не сохранилась. Пришлось обратиться а сервисный центр при магазине, и как выяснилось, чайник не подлежит ремонту, причину поломки точно назвать не могут. По всей видимости это заводской брак. Что делать в таком случае?

7.1.

Посмотреть какой срок гарантии производителя чайника, если меньше 9, купит новый.

8)
Купил в магазине электрочайник. Через 2 месяца он перестал включаться. 16.06.2020 магазин принял его по гарантии на ремонт. Прошло 5 месяцев и я не могу получить чайник. Говорят еще не пришел с мастерской. В какие сроки обязаны вернуть товар?

8.1.

Сроки давно все пропущены, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, акт о сдаче имеется?

8.2.

Добрый день! Гарантийный ремонт не может быть более 45 дней, если только Вы не заключили с продавцом соглашение о более длительном сроке.

8.3.

Добрый день, Сергей! Устранить недостатки товара (отремонтировать) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, но не более чем в течение 45 дней с момента предъявления требования (п. 1 ст. 20 Закона N 2300-1)

8.4.

Здравствуйте.
Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней. Если у Вас есть документ, подтверждающий передачу чайника в ремонт, то считайте с указанной в нем даты и можете требовать не только возврат денег, но и неустойку, ст.ст.18,23 Закона о защите прав потребителей.

8.5.

Здравствуйте, в связи с тем, что сроки ремонта нарушены Вы вправе потребовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки и потребовать вернуть деньги за электрочайник, для этого необходимо написать письменную претензию продавцу.

9)
Сломался термопот. Сдаём в ремонт по гарантии. Должен ли магазин на время ремонта дать нам во временное пользование другой термопот или чайник?

9.1.

При ремонте, подмена чайника законом не предусмотрена. ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

10)
Купили чайник со свистком 14 августа. Пользоваться стали не сразу. Потом заметили, что чайник течёт В дне оказалась маленькая дырочка. Отнесли в магазин. Продавец отказалась обменять, мотивируя, что много дней прошло и на чайники нет гарантий. Прав ли продавец?

10.1.

Елена Сергеевна, продавец неправ, пишите заявление об обмене, получите письменный отказ и в суд.

10.2.

В пределах срока службы продавец обязан доказывать причину возникновения недостатка в товаре. Подавайте письменное требование на основании Закона РФ “О защите прав потребителей”. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Производитель: Printbar.
Цена: 1599 899 RUR
Производитель: Printbar.
Цена: 1599 899 RUR
Производитель: Printbar.
Цена: 3499 1999 RUR

Срок гарантии чайника

Как составить претензию? У нас сломался чайник, но срок гарантии не истек. Спасибо.Читать
1
ответ
юристов

Срок гарантии чайника

Сломалась кнопка включения чайника. Срок гарантии ещё не истек. В СЦ сказали, что случай не гарантийный, и ремонт будет платный за мой счет. Правы ли они.Читать
1
ответ
юристов

Срок гарантии чайника

Сломалась крышка эл.чайника, вода закипает и выплёскивается.
Срок 14 дней прошел. Чайник на гарантии. Нужен образец заявления на обмен или на возврат.
Заранее спасибо.
Читать
1
ответ
юристов

Гарантия на чайник

Купили чайник, он сломался и ремонту не подлежит. В замен дали чайник такой же,но старый и грязный. Что делать?Читать
1
ответ
юристов

У меня треснул стеклянный чайник. Гарантия год а прошло только месяц эксплуатации. Поменяют ли по гарантии чайник?

Читать
1
ответ
юристов

Чайник из нержавеющей стали, на гарантии, ржавеет внутри. Распространяется на это гарантия?

Читать
1
ответ
юристов

Поменять чайник по гарантии

Приобрели электрический чайник, через пару месяцев вышел из строя, по гарантии нам его поменяли на такой же. Прошло пару месяцев и этот новый чайник точно также вышел из строя, снова Читать
1
ответ
юристов

В ЭЛЬДОРАДО отказали в замене сгоревшего эл. чайника по гарантии по причине наличия накипи внутри чайника.

Читать
1
ответ
юристов

Можно ли обменять на гарантии чайник?

Приобрел чайник в Ноябре 2018 года (гарантия 1 год) сегодня сломался чайник, я в группу написал где покупал чайник. Они мне сказали что обмен товара невозможен т.к прошли 15 дней. Мол Читать
1
ответ
юристов

Чайник. Сгорел чайник, гарантия до сентября 2018 года. Упаковку выкинули а чек есть.

Сгорел чайник, гарантия до сентября 2018 года. Упаковку выкинули а чек есть, можно вернуть его в магазин без коробки.Читать
1
ответ
юристов

Сгорел чайник сразу после того как закончилась гарантия…

Читать
2
ответa
юристов

Сгорел чайник, срок гарантии ещё не истёк, можно вернуть деньги или поменять чайник?

Читать
1
ответ
юристов

Что делать если срок ремонта чайника по гарантии превысил 45 дней?

Купили дорогой чайник, после 1,5 мес. использования, сломался выключатель. Сдали в АСС магазина. Ремонтируют уже почти полтора мес. яца… Взамне не дали чайника. В бланке по ремонту Читать
1
ответ
юристов

Купили чайник он после закипания долго не отключается как его заменить. Чайник на гарантии.

Читать
1
ответ
юристов

Отдала чайник в ремонт по гарантии, могу ли я потребовать другой чайник на время ремонта?

Читать
1
ответ
юристов

Принес неисправный эл чайник по гарантии в магазин. Магазин отказывается принимать чайник и возвратить деньги.

Читать
2
ответa
юристов

Купили электро чайник он на гарантии и расплавился, могут ли отказать в гарантии?

Читать
1
ответ
юристов

Отказываются принимать сломанный эл чайник в магазин по гарантии.

Читать
2
ответa
юристов

Включил чайник, вилка сгорела, можно ли отдать по гарантии.

Читать
1
ответ
юристов

Как вернуть электрический чайник в магазин по гарантии, он сгорел.

ГМ “Магнит” не хочет менять электрочайник или деньги вернуть, он перестал работать. Од на гарантии. Обратилась с претензией 11 апреля 2017 г, гарантия до 18 апреля 2017. В ответе на Читать
3
ответa
юристов

Отдала в ремонт электрочайник, отремонтировать не смогли. Предложили аналогичный. С какого времени пойдет гарантия этого чайника.

Читать
1
ответ
юристов

У электрического чайника, находящегося на гарантии, отвалилась крышка. Обязан ли магазин обменять его на новый?

Читать
3
ответa
юристов

Сдали чайник в ремонт он на гарантии, уже пошло более 45 дней могу ли я вернуть деньги за чайник обратно.

Читать
1
ответ
юристов

Чайник на гарантии, нужно ли мне его чистить при сдаче в магазин.

Читать
1
ответ
юристов

Сломался электрический чайник, на гарантии, куплен чуть меньше 3 месяцев, что делать.

Читать
1
ответ
юристов

Сдал чайник по гарантии, обязаны ли мне дать на время ремонта другой?

Читать
2
ответa
юристов

Сломались 3 электрических чайника на гарантии, продавец не хочет возвращать деньги, как быть, на что опираться.

Читать
1
ответ
юристов

Сломался чайник на гарантии в сервисном центре сказали не гарантийный случай есть накипь.

Читать
3
ответa
юристов

Приобрела чайник в магазине через 10 дней сломался отдала по гарантии, через неделю.

Приобрела чайник в магазине через 10 дней сломался отдала по гарантии, через неделю после ремонта снова сломался. Чайник приобрела 24.12.18 срок эксплуатации 15 дней! (все остальное Читать
1
ответ
юристов

Чайник на гарантии но принесли акт об утилизации из сервиса нужно ли возвращать деньги.

Читать
2
ответa
юристов

Возможно ли вернуть деньги за электрочайник, который начал течь. Чайник находится на гарантии. Спасибо.

Читать
1
ответ
юристов

Испортился электрический чайник. Через 11 мес. Могу ли я вернуть его в магазин по гарантии?

Читать
4
ответa
юристов

Если сломался чайник на гарантии, можно после экспертизы чтобы продавец вернул деньги или только ремонт?

Читать
2
ответa
юристов

Сломался электрический чайник на гарантии. Магазин отправит его в ремонт или должен заменить на новый?

Читать
1
ответ
юристов

Чайник на гарантии, задымил. В магазине потребовали гарантийный талон, без него не принимают, что делать?

Читать
1
ответ
юристов

Могу ли я отдать чайник ремонт по гарантии, если гарантийный талон имеется, а чек нет?

Читать
5
ответов
юристов

Сломался электрический чайник! Функции выполняет, но не открывается крышка! Подлежит ли прибор ремонту по гарантии?

Читать
1
ответ
юристов

Покупатель вернул эл чайник все дно в накипи и поцарапано видимо металлической губкой гарантия истекает 30 апреля.

Читать
1
ответ
юристов

Могу ли я получить деньги за неисправный эл. чайник если пользовалась им 6 месяцев. Гарантия 1 год.

Читать
2
ответa
юристов

У меня сломался чайник по гарантии. Мне обратиться к продавцу или сразу ехать в сервисный центр.

Читать
3
ответa
юристов

Чайники